微软出品的「虚拟员工」要来了！能自主执行任务 提升企业生产力
时间:2024-10-23 12:17来源： 未知 点击: 次

微软（Microsoft）即将为客户推出没有人工干预、也能自主执行诸如供应链管理和客户服务等任务的虚拟员工，以便提升生产力并为企业节省时间和成本。这是向投资人证明，AI技术在商业领域上愈来愈不可或缺。

英国卫报报导，微软的Copilot Studio平台和10款能承担不同任务的现成机器人，下月才正式推出，但顾问业者麦肯锡（McKinsey）已经开始测试可处理客户咨询、安排后续会议的AI代理人。其他的早期采用者包括律师事务所Clifford Chance和零售商Pets at Home。

微软执行长纳德拉（Satya Nadella）在伦敦出席活动时透露了AI代理人的工具，他说这种工具有助减少「苦差事」，把时间腾出来进行更有价值的任务，「从根本上改变外包、增加价值并减少浪费」。

Copilot Studio的用户不需要会撰写程式，就能轻松建立自己的AI代理人。微软有10款能以内部开发和OpenAI开发出来的多个AI模型，来驱动这些AI代理人。

尽管潜力巨大，但专家表示这些AI代理人仍面临挑战，目前还未能完全达到等同真人的水准。

微软副总裁拉曼纳（Charles Lamanna）表示，现代办公环境有代理人的AI工具出现，可与几十年前PC出现相媲美。PC最终出现在每张办公桌上，他认为AI也将经历相同的旅程，「出现在组织里的每一处只是时间问题」。

微软还在开发能代表用户执行交易的AI代理人。该公司AI主管Mustafa Suleyman表示，在测试阶段看到一些演示效果令人惊艳，即使过程里遭遇过重大失败。他预估，能独立买卖的代理人再过几季，不必几年，就能出现。