中国网路零售平台Shein。（法新社档案照）
〔编译管淑平／综合报导〕欧洲消费者联盟（BEUC）5日向欧盟执委会提出申诉，指控中国快时尚网路零售商「希音（Shein）」，网站与App之设计大量使用「暗黑模式（dark patterns）」销售手法，诱使消费者过度消费。
《路透》5日报导，欧洲消费者联盟5日同时发布的报告中，举出Shein这些「暗黑模式」，如跳出视窗提醒消费者不要离开该App，以免错失促销折扣，或者用倒数计时，增加用户购买压力，以及App页面采「无限卷动」方式呈现。该联盟也指出，Shein频繁推播，一个手机在一天内就收到12次推播通知。
另外，Shein的App上的养狗游戏，让用户喂虚拟狗狗集点，换免费物品，但是必须每天登入签到，否则将失去累积的点数。
联盟秘书长雷纳（Agustin Reyna）受访表示，「对快时尚而言，需要量，需要大量消费，这些暗黑模式就是设计用来刺激大量消费」。他在该联盟新闻稿中直指，「Shein使用这种暗黑模式有实际纪录可查，一如该联盟会员国研究所揭露，这种做法行之多年」，Shein使消费者花更多钱在购买快时尚商品，而这种过度消费有害消费者自己和环境，以及生产这些商品的人。
该联盟呼吁欧盟执委会和各国消费者保护机关，要求Shein停止这些「欺骗性」作法，若Shein不改正其做法，主管机关应该介入，直到该公司遵守欧盟法规为止，以防对消费者造成严重伤害。
Shein公司声明回应，已与欧盟及各国主管机关「建设性地合作，展现该公司致力于遵守欧盟法规」；声明还说，该公司曾提出与BEUC会面，但是该联盟未接受。
来源：自由时报 责任编辑:admin
