搭飞机托运行李最怕下机后等半天等不到行李，发现行李根本没有上飞机，或是被送去别的地方了。美国运输部就有一份消费者报告数据，发现过去10年来，美国航空（American Airlines）的行李出事比例最高。
据《MyBaggage.com》对美国运输部航空旅行消费者报告数据进行分析，发现2021年至2024年间，美国航空是美国航空公司中，行李处理不当事件最多的航空公司，过去3年处理超过2亿件行李中，不当案件就超过170万件以上，平均每1000件中就有8.71起行李事件。而把时间拉长到过去10年来，美国航空在行李处理不当问题，也是每年排名最高。
而美国航空也承认这样的问题，并表示正在努力改善中，今年2月的不当行李处理情况，已经比往年减了25％，但虽然改善了不当行李处理情况，托运价格却提高了，美国航空就表示，自2018年以来就没有提高行李费，并且正在降低携带超大或重型行李登机的费用。
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