据极目新闻报道，11月7日，江苏苏州一名网友在社交平台发布视频称，自家3岁孩子在“好想来零食乐园”拿了两块泡泡糖未付款，孩子母亲发现后及时送回并道歉，还按上一位顾客购其他物品的60元金额赔付。不料店家称最近丢了几千元的商品，都是他们小孩拿的，双方因此发生争执。极目新闻记者致电好想来零食乐园官方热线，工作人员回应称，公司已关注到此事并高度重视，第一时间成立专项工作组紧急处理。“好想来超市称3岁幼童偷盗千元商品”相关话题登上热搜榜。
▲好想来官网截图
另据正在新闻报道，11月10日，涉事门店老板回应称，网络上说小男孩拿“上千元”零食是谣言，家长赔偿60元后，又在门店内质疑赔偿金额，报警后民警介入协调，门店退还50元。事发次日，双方又在门店内起冲突，有员工说“小孩从小不教育，长大后要坐牢”，家长称员工“辱骂”。
11月11日，红星新闻记者致电好想来零食乐园官方热线，相关人员回应称正在处理此事。记者致电当地政府锦溪镇人民政府，相关工作人员表示，11月10日政府部门就已关注到媒体报道的此事件，并引起高度重视，10日起，多个部门就在开会处理此事。
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