12月8日，极目新闻记者就该事件联系莫干山裸心堡度假村，工作人员回应称，受伤人员已在第一时间送往医院，目前公司高层及各相关部门已指派专人负责跟进处理，警方也已介入处理。起火原因仍在调查中，后续将会对外公布结果。该工作人员还表示，圣诞节点灯仪式是度假村每年定期举办的节庆活动。
据媒体报道，事情发生于12月6日，疑似有人往火里倒酒精类液体，导致迸发大火，附近有人衣服被点燃，3人受伤送医，伤势不重。
8日，极目新闻记者就此事致电莫干山镇政府，工作人员表示，烧伤人数和具体原因仍在了解。辖区派出所工作人员表示不便透露情况。
公开资料显示，莫干山裸心堡度假村位于浙江省湖州市德清莫干山镇，于2017年开业，属于豪华型度假酒店。其房型包括田园小居、崖景套房、奢华独栋小院等，房价区间从1959元至31136元不等。
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