亚太地区最大邮轮地中海荣耀号(MSC)因船只故障,船上000多名旅客行程受影响,目前滞留那霸。本报掌握,目前预计疏运回基隆港约2100人,其中1800人为台湾人,其余为东南亚旅客。赔偿方面,邮轮公司表示,将全额退还这趟每人2万2的邮轮费用。
荣耀号(MSC)4日搭载4000多名旅客及工作人员,从基隆港出发的5天4夜「宫古岛、冲绳」行程,原订昨(7日)从那霸开往石垣岛,今早驶回基隆港,但船上昨天广播告知旅客,指因技术问题,邮轮会停在那霸港,10日再出发回基隆港。
邮轮公司公告,由于昨(6日)出现引擎故障,因此取消邮轮航程,邮轮会停在那霸港,10日再出发回基隆港,目前正商榷安排飞机接送至基隆的方案,后续服务团队会与旅客联系,提供进一步详细资讯。
本报掌握,搭载出去的4000多人,需要疏运回基隆港的人数约有2100人,其中1800人为台湾人,其他则为东南亚旅客。邮轮公司已向长荣、华航协调疏运,目前还在等待回应。
赔偿方案部分,邮轮公司表示,影响旅客将全额退费,为表达歉意,预定时的第1位及第2位旅客将获得相当于已付邮轮票价50%的未来邮轮抵用券(FCC),第3位及第4位床位的成人将获得75美元的抵用券,此抵用券适用于2025年12月31日前的任何地中海邮轮航程。
另外,若有旅客想继续待在日本或到海外,邮轮公司将赔偿日本国内交通每人最多200美元或等值货币;海外交通则赔偿每人最多400美元或等值货币,作为交通费用,并提醒旅客确保准备完整相关文件,包含航班以及人车电子票据以获赔偿。
港务公司表示,昨天下午接获地中海荣耀号船务代理公司通知取消今天航程后,已在脸书及官网转知旅客。今天原本预计2100名旅客自基隆港登船,考量可能有部分远到旅客不知情,仍来基隆港搭船,因此已备妥在地计程车队及饭店资讯,适时提供旅客。港方也会与船方保持联系,尽力服务受影响的旅客。