最新大型研究发现，Gemini等AI助理普遍错误呈现新闻内容，比例将近一半。（路透档案照）
人工智慧（AI）助理已成为数百万人每日获取新闻资讯的主要途径之一，但欧洲广播联盟（EBU）与英国广播公司（BBC）主导的大型研究发现，ChatGPT等AI助理普遍错误呈现新闻内容，且比例将近一半。
研究发现，AI助理无论在任何语言、地区或平台上，均持续错误呈现新闻内容。这些错误包括将新闻与讽刺内容混淆、日期错误，甚至凭空捏造事件。45％的AI答复「至少有1项重大问题」，每5则答复中就有1则存在严重的正确性问题，包括虚构细节与过时资讯。
BBC报导，共有18个国家的22家公共服务媒体（PSM）参与这项研究，涵盖14种语言，针对4种主流AI工具进行深入测试，并发现多项系统性问题。这项研究是以BBC今年2月发表的研究为基础，该研究首次指出AI在处理新闻内容上的问题。
参与媒体的专业记者共评估超过3000笔由OpenAI的ChatGPT、微软的Copilot、Google的Gemini与Perplexity生成的回复，关键标准包括：准确性（accuracy）、资料来源（sourcing）、区分意见与事实（opinion vs.fact），以及提供背景脉络（context）等。
研究发现，45％的AI回复至少存在1项重大问题；31％的回复出现严重的来源问题，包括缺失、误导或错误引用；20％的回复有严重的准确性错误，包含虚构或过时资讯。
例如，问到「天主教教宗是谁」时，ChatGPT回答「方济各」，Copilot和Gemini的答案也是「方济各」，但方济各已于今年4月蒙主宠召，现任教宗为良14世（Leo XIV）。
研究指出，Gemini表现最差，有76%的回答出现重大问题，比例超过其他AI助理的2倍，主要因为其资料来源表现不佳。相较于BBC今年稍早的研究，虽有些许改善，但错误率仍然偏高。
EBU副秘书长坦德（Jean Philip De Tender）指出，这项研究证实，这些问题是跨国、跨语言的系统性现象，恐将危及公众信任；当人们不知该相信谁时，最终可能谁也不相信，进而削弱民主参与。
BBC还公布1项关于受众对AI助理使用与信任度的研究，显示三分之一以上的英国成年人信任AI能准确生成新闻摘要；在35岁以下族群中，比例则接近一半。
然而，这些结果也引发重大疑虑。许多人误以为AI的新闻摘要是准确的，当他们发现错误时，往往会同时责怪新闻媒体与AI开发者，即使错误其实源自AI助理本身。长远来看，这种情况可能削弱公众对新闻与媒体品牌的信任。
来源：自由时报
