8月9日，有游客反映，上海自然博物馆内有多名小孩越过围栏，进入动物标本展区游玩。10日，上海自然博物馆工作人员回应称，9日当天客流量较大，接到游客反映后安保人员已赶到现场制止。
8月9日，一名游客发布视频称，不少小孩在上海自然博物馆禁止进入的动物标本展区游玩，并触摸动物标本，有的还是家长让进入的。当时现场人流量很大，安保人员很忙，现场有围栏但并不高，“抱一下就进去了。”视频中，现场的围栏看上去在成人腰部的高度。视频评论区有网友留言称，几日前也见到多名小孩进入动物标本展区。
10日，极目新闻记者联系到上海自然博物馆，工作人员证实称，9日确有游客反映上述问题，馆内安保人员随后赶到现场制止。据工作人员称，近日博物馆正处于暑期大客流期间，人流量较大，安保人员在馆内巡逻，只要注意到类似情况就会制止。关于围栏容易被越过的问题，他们已进行上报，馆方正在商讨处置措施。
一名工作人员解释称，涉事展区为该馆B2层非洲大草原多媒体秀，动物标本和模型都有，为了安全起见，动物标本表面有专门的安全涂层。
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