5月2日，该航班一名乘客告诉红星新闻，落地时，飞机连续撞上廊桥三四次，在飞机上能感到明显撞击，类似气流颠簸，但并不是很剧烈。下机后，能看到一边机翼有所损坏，现场发动机声音很大。落地后，她收到航司的赔偿金，目前已顺利离开机场。
▲网友发布的视频截图
飞常准显示，MU5406航班5月2日上午9：18从成都起飞，11：33落地上海，执飞机型为空客A350宽体机，停靠机位为250，该航班为当日首发航班。
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下午1时许，虹桥机场工作人员告诉红星新闻，今日从成都双流飞往上海虹桥的MU5406已经在11：33准时落地。飞机落地撞上廊桥一事，机场暂未收到消息，建议咨询航司回复。记者随后拨打东航客服电话，工作人员介绍，目前收到的反馈是，关于MU5406航班落地撞廊桥一事现场还在加急核实，客服中心暂未收到消息，可关注航司后续发布的信息。
13点36分，@中国东方航空 发布最新消息：今日公司一成都到上海的航班落地后，在缓速滑行靠近机位过程中，发生机械故障，机组立即按程序处置，最终飞机与廊桥发生局部碰擦。机上旅客安全，已有序下机。事件具体原因正在调查中。对于此次事件给旅客出行带来的不便，深表歉意。
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