事发现场。
相关视频画面显示，标有“中国东方航空”字样的飞机的机翼撞上廊桥后，后退一小段距离并再次发生碰撞。有机组人员正提醒乘客系好安全带。视频配文称，该航班为MU5406，事发上海虹桥机场。
5月2日，涉事航班机上乘客告诉南都记者，该事故系飞机落地后发生。该乘客表示，“飞机上撞击感明显，类似气流颠簸，但不剧烈”，下飞机后，有工作人员给乘客扫码领取补偿。
同日13时，中国东方航空公司发布通报确认该事故。通报称，今日该公司一成都到上海的航班落地后，在缓速滑行靠近机位过程中，发生机械故障，机组立即按程序处置，最终飞机与廊桥发生局部碰擦。机上旅客安全，已有序下机。事件具体原因正在调查中。对于此次事件给旅客出行带来的不便，中国东方航空公司深表歉意。
航旅纵横信息显示，5月2日从成都飞往上海的东方航空MU5406航班实际起飞时间为9时18分，实际到达时间为11时33分，执飞飞机为空客350-941，飞机编号B324W，机龄4.4年。
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