现场视频显示，机身印有东方航空标识的飞机左翼撞击廊桥，飞机内及侧面视角显示该飞机发动机、机翼发生碰撞后蒙皮破损，廊桥也有损坏。
2日中午，记者联系到乘客刘先生，其介绍，11时47分，飞机落地进位时，机头略过了廊桥，机舱内听到有碰撞，当时他不知所措，当飞机反推打开后他才觉得可能有些不同寻常。
刘先生拍摄的机舱内显示屏显示，飞机左侧撞击了廊桥，感觉总共撞击了两次，在延误了半个多小时后，乘客从另一侧下了飞机，他们收到了航司给予的300元补偿金。
据东方航空官方订票软件显示，MU5406航班9时19分从成都双流T2起飞，11时33分在上海虹桥T2落地，执飞机型为空客359宽体客机，机龄4年6个月。飞常准专业版显示，该飞机机号为B-324M。
极目新闻记者随后致电上海虹桥机场，工作人员称未接到相关情况反映。东方航空客服工作人员称，尚未接到相关情况，不过后续航班已经改为原定起飞半小时后。
刚刚，中国东方航空通报：今日公司一成都到上海的航班落地后，在缓速滑行靠近机位过程中，发生机械故障，机组立即按程序处置，最终飞机与廊桥发生局部碰擦。机上旅客安全，已有序下机。
事件具体原因正在调查中。对于此次事件给旅客出行带来的不便，我们深表歉意。
现场画面显示，MU5406(B-324W)执飞成都双流至上海虹桥航段，落地进位过程中，出现越过停止线并反推连续撞击廊桥导致左翼、左引擎以及250机位宽体廊桥明显受损。
根据 Trip.com 即时数据显示，5月2日从成都飞往上海的MU5406航班，执飞机型为空中巴士 A350-900。 该机型已服役 4年3个月。 机上共设有284个座位。
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